Contact

1. Cine suntem

Denumire comercială: Beauty Manager. Operator: FLY DAVID SRL, România. Site oficial: https://www.beautymanager.ro. Aplicația este găzduită în infrastructura anunțată pe site (fly-david.ro).

Nu avem un ghișeu fizic de relații cu publicul. Corespondența oficială pentru platformă se face electronic, pe canalele de mai jos, ca să rămână o urmă scrisă și să putem verifica identitatea.

2. Adrese și canale

Emailurile oficiale sunt office@beautymanager.net, office@beautymanager.ro, contact@beautymanager.net și contact@beautymanager.ro. Le poți folosi pe oricare pentru suport, legal, GDPR, sugestii, reclamații sau parteneriate. Nu trimite parole, coduri de card sau copii de buletin decât dacă ți le cerem explicit, pe un canal deja confirmat, pentru o cerere de identitate.

Numerele +40 786 500 005 și +1 904 615 0241 sunt doar pentru mesaje WhatsApp sau SMS. Nu suna. Apelul vocal nu este deservit: nu va răspunde nimeni și mesajul tău se pierde. Dacă un salon ți-a dat alt număr, acela este al salonului, nu al platformei.

Site: https://www.beautymanager.ro — pagina Legal, înscriere salon, înscriere client, autentificare, resetare parolă. Versiunea aplicației apare în bara de jos; istoricul este la /versiuni.

Din aplicație, după autentificare: meniul Legal (stânga pe ecran mare, sus pe telefon; în contul de client, în antet). Manualul de utilizare rămâne separat, pe rol.

3. Ce să pui în mesaj, ca să putem răspunde

Fără aceste elemente risipim zile pe identificări greșite. Nu e birocrație de formă: este ca să nu vorbim cu altcineva despre contul tău.

• Subiect clar: „Suport”, „Abonament”, „GDPR”, „Sugestie”, „Reclamație”, „Legal”.
• Numele, emailul și, dacă există, telefonul din cont.
• Tipul de cont: salon, client sau nu ai încă cont.
• Numele salonului, dacă e vorba de unul anume.
• Data, ora, adresa paginii și ce ai văzut pe ecran.
• Ce vrei să obții, într-o frază.

4. Program de răspuns

Răspundem de regulă în zilele lucrătoare, ora României. Mesajele primite în weekend sau într-o sărbătoare legală din România sunt luate în prima zi lucrătoare următoare. Urgențele de securitate (cont spart, scurgere) le tratăm cu prioritate, în afara cozii obișnuite.

Nu oferim suport prin apel vocal și nu există un central telefonic. Numerele de pe această pagină sunt exclusiv WhatsApp sau SMS. Un apel vocal rămâne fără răspuns.

5. Ce nu putem face de aici

Nu putem anula în locul tău o programare la un salon, nu putem schimba prețul unui serviciu de înfrumusețare, nu putem emite un bon fiscal al salonului și nu putem forța un angajat să fie prezent. Nu confirmăm parole pe telefon. Nu intervenim într-un conflict comercial dintre tine și salon decât dacă ține de o eroare dovedită a aplicației.

6. Limba

Poți scrie în limba pe care o folosești în aplicație. Răspunsul îl dăm, pe cât posibil, în aceeași limbă sau în română ori engleză dacă nu putem acoperi nuanțele juridice în limba ta. Documentele legale traduse au același cuprins; pentru raporturile de drept român, textul în română este referința.